中大企业数字化有东说念垄断，小微企业数字化谁来管？

作家 | 刘景丰

剪辑 | 杨杨

从聪惠城市、数字政府，再到智能企业，数字化趋势犹如滔滔大潮，正扑面而来。

自2015年起，我国企业数字化升级服务行业迎来高速发展。艾瑞筹商的数据涌现，2015年该行业市集限制仅179.4亿元，至2019年已跨越千亿级限制。按不齐备统计，适度2020年9月，57%的大型企业也曾构建了数字化的打算。

筹商词比拟大型企业数字化转型热火朝天，小微企业的数字化转型却严重不足。2019年我国中小微企业总额在1.2亿足下，其中接入O2O平台的中小微企业数占比不足10%，而领有智能开拓的中小微企业数目还要再减半。

问题的原因，除了中小微企业自身实力弱、数字化转型意志淡以及本领才智有限外，还有一个大布景是，一些数字化转型服务商正“烧毁”服务中小微企业。此前「甲子光年」在《中国to B故事：为什么渐次烧毁Salesforce?》中已揭示，从2018年运行，服务SMB（中小客户）转向KA（大客户），已成为当下中国to B市集上一个显著的趋势。

那么，小微企业的数字化转型应该如何来收尾？

这一问题，在本年两会上激发关注。寰宇东说念主大代表、苏宁集团董事长张近东和寰宇东说念主大代表、58同城CEO姚劲波，就辨认从打造绽放式的小微企业数字化平台和从政策开赴为数字化转型中的企业提供支抓的角度给出建议。此前在《两会上的科技风向标》一文中，「甲子光年」发起的投票遣散也涌现，数字化转型最受读者暖热。

「甲子光年」就为什么要在当下关注小微企业数字化、如何数字化转型以及谁来服务小微企业数字化转型等问题，邀请慧策集结独创东说念主虞童、波澜inSuite职业部总司理邓超、波澜云管帐职业部总司理李民、分贝通用户增长VP黄祥发以及中国社会科学院工业经济研究所副研究员赵剑波进行“圆桌”式探讨。

他们有以下的精彩不雅点：

邓超

波澜inSuite职业部总司理

里面的需求、本领的升级、疫情的倒逼，使数字化神色高潮。

李民

波澜云管帐职业部总司理

数字化转型，更深一步是要把这些数据用起来。

黄祥发

分贝通用户增长VP

数字化转型的中枢是业务导向，岂论小微企业照旧中大企业，当先要了了我方的业务过程，然后找一个场景把它线上化，再进行数字化。

赵剑波

中国社会科学院工业经济研究所副研究员

中小微企业的数字化，短期内可偏重企业里面浅显运转、增强相宜性料理；恒久则需要更进一步研究为企业带来降本增效的发展计策。

虞童

慧策集结独创

小微企业后端的数字化照旧有相当多的契机，致使不同业业有不同的服务神态。改日，落寞软件服务商会越来越多。

1.小微企业数字化，需求更弥留

甲子光年：这次两会代表们的建议中要点关注到了小微企业数字化转型，为什么要细心关注小微企业？

李民：小微企业是国民经济的一个紧要的构成部分，说是援手皆不为过。现时中国的企业主体跨越1亿家，有3000万是企业公司，还有7000多万是个体工商户。

咱们每年的GDP中，中小企业孝顺了60%以上人妖，另外中小微企业还承担了80%以上的劳能源做事。小微企业就像国度经济的细胞人妖，唯一它健康，通盘大集体才健康。

黄祥发：数字化转型提了许多年，夙昔，数字化转型的要点是中大型企业或者制造业为主的企业。比如夙昔几年SaaS企业要点服务KA客户，由于付费才智不足，小微企业并未受到数字化服务企业的饱和阻碍。

赵剑波：数字经济正在塑造制造业的新体系，企业数字化成长是我国数字经济增长的紧要能源。因此小微企业作念数字化转型是一个趋势，尤其最近这一年受疫情的影响，小微企业的生涯环境本人就很脆弱，有少许冲击就会酿成很大影响。数字化转型在一定进程上会普及小微企业的抗风险才智。

甲子光年：此前咱们针对两会热门发起的投票也涌现，数字化转型是民众最关注的话题，当今这个时候点关注小微企业数字化转型，有哪些特殊成分？

赵剑波：从大的方面看，通盘世界经济处于低迷，民众皆在找提振经济的破裂口，数字化转型是破裂口之一。

旧年国度提议将数据列为坐蓐要素，其枢纽是，能够应用大数据本领，对阑珊的数据信息进行挖掘，使得通盘企业的规画系统越来越智能，越来越高效。这亦然当下包括小微企业在内悉数企业皆要进行数字化转型的紧要原因。

邓超：数字化转型并非新滋事物，许多年前我国就在推动两化交融（信息化和工业化的深度联结），这两者之间莫得显著的界限，更多是不同发展阶段和方针场地的各别。这种升级的主因，一是企业里面料理升级和业务立异的需要；二是IT本领的驱动，5G、云原生、物联网、迁移应用等新兴本领提供了有劲支抓；三是环境成分的影响。

旧年以来，受疫情倒逼和政策拉动，简直悉数企业尤其是中小企业，精深意志到数字化转型的紧要性和紧迫性，通过数字化转型降本增效、立异业务模式的神色空前高潮。

李民：东说念主们关注小微企业，一个离不开的话题是它们生涯疼痛、融资难、融资贵。尽管国度有许多扶抓政策，包括税收优惠、融资歪斜，但许多小微企业主不懂，没法享受到。

比如国度从2018年就出台政策，要求银行成立普惠金融职业部或小微企业职业部，给小微企业提供金融服务。几年下来，小微企业一样贷不到款。问题的根源在于，银行针对小微企业莫得卓越完善的风控模子，不敢贷这个款。

而小微企业数字化水平比较低，中国省略80%的小微企业没特地据财富。莫得我方的数据财富，就没办法缔造我方的信用体系，也就没法向银行证据注解我方的偿还才智。这就倒逼小微企业进行数字化转型。

虞童：咱们是一家智能零卖SaaS服务商，面向的企业客户群体有上千万家，这其中，腰部和底部的中小微企业从数目上占绝大大批。从需求端看，小微企业前端需求变化更快，对后端供应链或者全体践约服务的要求更高，因此更需要智能化神态惩处效率和响应的敏捷性。

黄祥发：从近几年发展看，云计较确凿变成像水电煤一样的基础门径，一些大厂也将我方的数字化平台绽放出来，比如钉钉、企业微信、飞书这些器用，不错免费被小微企业使用，这为小微企业的数字化转型提供了要求。

另外，旧年的疫情影响，使许多企业在“开源”上受影响，因此转而作念“节流”，通过数字化神态普及效率、减少开支。业务上也有所体现，旧年咱们作念了快要三倍的功绩增长。

2.数字化枢纽：找对场景、买通数据

甲子光年：特地据涌现，在数字化转型中，80%的企业对数据应用的成果不安谧。为什么会这么？

黄祥发：率直地讲，大部分企业数字化转型挑战皆很大。数字化转型，是企业里面全体料理才智基于数据的决策、优化、抓续迭代，从而形成数据财富的通盘过程。

企业的数字化，分为前端业务端的数字化、坐蓐制造端的数字化和后端运营料理的数字化。当今的数字化器用中枢是帮企业惩处某一项问题，而数字化转型更多的要磨练料理者的水平——有莫得相宜数字化的料理方法和体系。夙昔咱们让通盘系统进展效劳，前提是有一套治安化的过程，再加上器用充分转起来，这套料理体系才成立。

今天的数字化，也曾不只单是引进一套软件系统，而是要联结具体的场景，并蔓延到企业的外部。比如咱们匡助企业惩处软件+开销料理这一场景的问题，除了帮企业我方作念开销的数字化料理，还帮它把商旅、用车、用餐等企业高频的用度采购供应商团员在一说念，给企业提供一体化的开销管会通决有打算。

李民：一些大企业对实施的数字化转型不安谧，这很浅显。数字化转型先走完数据采集，但这些采集的数据是伶仃的，没买通，因此莫得达到它想要的成果。

就小微企业来说，这个问题雷同存在，上了软件并不代表等于数字化转型。中国市集上，60%~70%的小微企业是代账，它仅仅让代账公司把账记载一下，方针是为了报税。30%~40%的小微企业有管帐，但也主如果为了报税。这些企业信息数据没法给企业决策者提供决策依据，它们的数字化转型仅仅完成了第一步，即数据采集，没特地据分析和整理。

数字化转型，更深一步，是要把这些数据用起来。当今有些软件会提供辅助决策分析的功能，但还要进一步的向业务端去渗入。比如用的进销存系统，与供应链金融相连，为小微企业提供金融服务。

赵剑波：当今，只如果上限制的企业，皆在作念工业互联网。但工业互联网应该动作一种基础门径，如果每家上限制的企业皆作念这么的基础门径，那他们之间的数据买通又是个难题。工业互联网是国度作念照旧企业作念？如果是企业作念的话，国度如何去买通这些数据孤岛。当今国度工业互联网的架构也曾架起来，下一步等于买通的问题。

现时国度也在积极出台政策为中小微企业减负，企业料理者在借助这次“外力”扶抓的同期，更应从自身生涯角度以及改日发展角度念念考企业料理信息化升级问题，确凿增强“内力”。

短期内可偏重企业里面浅显运转、增强相宜性料理，如诳骗互联网平台开展线上办公、视频会议、辛苦合作，诳骗云平台缔造纯真化组织架构、进行高效绩效料理、财税料理，以及诳骗大数据进行资源和谐、决策输出等；恒久则需要更进一步研究数据价值的深度挖掘、智能坐蓐以及产业链协同等确凿为企业带来降本增效的恒久发展计策，这类进阶数字化料理可通过接入专科的数字服务商构建的平台收尾。

甲子光年：小微企业的数字化转型，会靠近哪些与中大型企业不同的疼痛？

黄祥发：夙昔民众关于服务中大照旧中小，收费照旧免费等等有过许多筹商。小微企业，他们在续约率、存活周期不笃定性皆比较大。在数字化转型中，小微企业跟中大型企业比拟，最大的挑战在于没特地字化转型开销的预算。因此，小微企业主要聘请免费的数字化基础门径。

数字化转型的中枢是业务导向，岂论小微企业照旧中大企业，当先要了了我方的业务过程，然后找一个场景把它线上化，再进行数字化。

李民：小微企业的限制和利润额相对小，它不肯意在企业规画上干涉更多钱，而数字化转型又需要一些硬件树立、系统运维等方面的资金干涉。这是它的第一个难点。

第二个难点是本领才智。大企业有我方的信息中心，具备数字化平台的开发部署；而小微企业莫得这方面才智，致使许多小微企业主对数字化转型唯一见解上的了解，但具体到转型旅途，可能就很难去股东了。

第三是小微企业缺少专科本领东说念主才，缺少数字化东说念主才培养机制，同期它们在招东说念主留东说念主方面也不如大企业。

虞童：中大型企业，对竞争的响应会更快，因此变化会更早。小微企业则相对慢一些，当今需要对小微企业的数字化转型进行意志导入。

此外，小微企业缺少训戒，业务需求又复杂，它们对数字化服务商的聘请也会有一些难度。反过来，这亦然许大批字化服务商“烧毁”中小企业转而作念大客户的紧要原因。

3.小微企业数字化，具体能如何作念？

甲子光年：谁来服务小微企业的数字化转型？

赵剑波：缺少资金和本领的小微企业，不错作念低成本的数字化，依附大企业的数字化平台。比如电商规模的淘宝特价版、京喜、网易严选，皆是用数字化神态匡助中小微企业商户径直对接用户，并提供平台化的物流、贷款服务。

小微企业的数字化转型一定是对接互联网平台，比如C2M的模式。C2M模式把小微企业和工场对接起来，使小微企业不错借力收余数字化。

当今出现了捏造产业集群，每一类或某一溜业的中小企业辘集在某个平台上，他们只需付少许点钱，就不错收余数字化转型，对平台来讲它自身也不错收尾盈利。

虞童：大平台在服务小微企业中确乎有上风。企业微信、钉钉等居品，在基础功能方面以免费软件的神态向小微企业提供服务，完成了办公合作方面的在线化；此外，比如淘宝、好意思团等平台，把零卖、土产货服务的数字化买通了，这使得小微企业在前端的数字化进程很高了。

服务小微企业是一个恒久、清贫的职责。除了快速蔓延起来的大平台，还需要有在行业深耕的落寞服务商。咱们当今作念的是为企业提供后端数字化系统。

关于落寞软件服务商来说，从SMB转KA的征象确乎存在。KA客户是树标杆，需要作念；但如果要在行业扩展，实施治安化居品，就一定要作念中小微企业。

李民：一方面，政府的魄力很紧要，国度层面要放浪支抓的。据我了解，一些省份2017年就开展这么的职责了。小微企业购买云服务，政府给补贴。像济南市在2017年 、2018年、2019年，政府财政一语气三年拿出一定额度资金用作小微企业数字化转型补贴。

另一方面，小微企业数字化服务逐渐分层，服务前端业务、销售、协同办公层面的，主如果一些大厂的平台，比如钉钉、企业微信、飞书等；服务后端的则是一些垂直的SaaS厂商，以后的SaaS系统会越来越治安化，这也会出生许多新契机。比如，波澜云管帐是波澜集团面向小微企业打造的在线财务SaaS软件，匡助小微企业收尾业财票税银一体化，并形成小微企业数据财富，为银行提供贷款的信用分析，为政府提供优惠政策的决策支抓。

甲子光年：小微企业数字化转型会带来哪些新的契机？

李民：2020年是中国SaaS行业的机遇之年。旧年中国SaaS行业融资总额跨越157亿元。其中财税类SaaS有19起，位居首位。这一情状在前几年是少有的，因为咱们也在融资，会关注这个这个赛说念。

本钱之是以会如斯醉心财税SaaS，我以为有两个原因：一是它容易治安化，财税SaaS是基于国度的税收政策和财政轨制缔造的，相对比较圭表，更容易现实；二是财税系统是居品驱动型SaaS，居品体验好使得它在运营时更容易上量。

排在第二位的是营销系统，然后是东说念主力系统。我我方的感受是，本年的第一季度，本钱市集对企业服务市集的投资神色仍相当高，大有“宁可投错不行错投”之势。

虞童：从外洋训戒看，百亿好意思金以上体量的企业服务型公司，有相当多是落寞软件服务商。这意味着国内的落寞软件服务商仍大有契机。

现时看，在零卖和电商规模，前端数字化进程也曾很高了，咱们在作念这个行业后端的数字化就比较容易。咱们以为，小微企业后端的数字化照旧有相当多的契机，致使不同业业有不同的服务神态。改日，落寞软件服务商会越来越多。

END.

 

 

 

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